Politique de retour

📌 1. Conditions Générales de Retour 🔄

Chez Global Arabe Store, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Cependant, si un article ne vous convient pas, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

✅ Délai de retour : Vous avez 3 à 5 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
✅ Produit dans son état d'origine : L’article doit être neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
✅ Preuve d’achat requise : Une facture ou un numéro de commande est nécessaire pour valider le retour.

📌 ⚠️ Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits utilisés ou endommagés après réception.
• Produits d’hygiène et de cuisine (ex : mixeurs, crêpières…) si déjà utilisés.
• Articles en promotion (sauf s’ils sont défectueux).

📌 2. Procédure de Retour 📦

📌 Comment retourner un article ?
1️⃣ Contactez notre service client via WhatsApp ou email dans le délai imparti.
2️⃣ Expliquez le motif du retour (défectueux, non conforme, erreur de commande…).
3️⃣ Envoyez des photos du produit (si endommagé ou incorrect).
4️⃣ Nous vous donnerons l’adresse de retour et les instructions précises.
5️⃣ Après validation, retournez le produit via notre transporteur ou un service postal.

📌 ⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

📌 3. Remboursement ou Échange 💰

📌 Après réception et vérification du produit retourné, vous avez 2 options :

✅ Échange → Nous envoyons un nouveau produit (si disponible).
✅ Remboursement →

• Si paiement à la livraison (COD) → Vous recevrez un bon d’achat valable sur notre site.
• Si paiement en ligne → Remboursement sous X jours sur le même mode de paiement.

📌 ⚠️ Aucun remboursement en espèces pour les paiements à la livraison.

📌 4. Produit Défectueux ou Erreur de Livraison ❗

📌 Que faire si vous recevez un produit défectueux ou incorrect ?
✅ Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit reçu.
✅ Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais.